Garantia, Trocas e Cancelamentos

Garantia por Defeito de Fabricação

• A garantia contra defeitos de fabricação é de 3 meses, contados a partir do recebimento do produto.

• Para solicitar a troca, entre em contato conosco por um de nossos canais de atendimento. Após receber as orientações da nossa equipe, será necessário enviar o produto defeituoso de volta para a Tudo Útil.

• Para agilizar a análise, recomendamos que o primeiro contato seja acompanhado de fotos ou vídeos que demonstrem claramente o defeito apresentado pelo produto.

• Após a avaliação da nossa equipe e a confirmação do defeito de fabricação, realizaremos a substituição do produto.

• Os custos de frete relacionados à troca de produtos com defeito de fabricação serão de responsabilidade da Tudo Útil.

Cancelamento ou Devolução por Insatisfação

• O cliente poderá solicitar o cancelamento ou a devolução da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, sem custos adicionais.

• Para iniciar o processo de devolução, basta entrar em contato conosco por um de nossos canais de atendimento e seguir as orientações fornecidas pela equipe da Tudo Útil.

• Os custos de envio para a devolução do produto serão de responsabilidade da Tudo Útil.

• Após o recebimento e a conferência do produto em nosso centro de distribuição, daremos continuidade ao cancelamento do pedido e ao processo de reembolso, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

• O produto deverá ser devolvido, sempre que possível, em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e demais itens recebidos.

Comunicação Fácil com a Tudo Útil

Nossa comunicação com os clientes é simples, rápida e humanizada. Estamos sempre disponíveis para ajudar e resolver qualquer problema que possa surgir durante ou após a compra.

Em caso de dúvidas, solicitações de troca, devolução ou cancelamento, entre em contato pelo e-mail atendimento@tudoutil..com.br ou pelo WhatsApp no número (31) 99509-0000.

Esperamos que sua experiência de compra na Tudo Útil seja sempre maravilhosa. Trabalhamos todos os dias para oferecer produtos de qualidade, segurança e um atendimento eficiente.

É um prazer ter você como cliente!